[ガイド] 歩数計測が動作しない場合

こんにちは、WalkMinerの皆さん！

WalkMiningチームです。

通常、WalkMiningアプリは、AndroidデバイスにリンクされたGoogleアカウントのフィットネスデータに基づいて歩数情報を反映します。ただし、WalkMiningがGoogleアカウントの最新の歩数をリアルタイムで正確に反映しない場合があります。WalkMiningがGoogleアカウントと同期してアクティビティを正確に追跡するまで、最大数時間の遅延が発生することがあります。 また、子供のアカウントの場合、WalkMiningアプリは独自の歩数追跡メカニズムを使用してアプリ内で歩数を反映します。

トラブルシューティング：

歩数がWalkMiningに反映されない場合、デバイスを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、以下の設定を確認してください。なお、ステージの位置と名前はデバイスによって異なる場合がありますので、詳細についてはメーカーやキャリアのサポートウェブサイトを参照してください。

ご注意：

  • AndroidデバイスにリンクされたGoogle Fitアプリのフィットネスデータを表示するには、まずGoogle Fitアプリをインストールする必要があります。
  • Google Fitに手動で入力された歩数データは、WalkMiningの総歩数には加算されません。

[ Android ]

  1. Google Fitアプリをインストールしてください。13歳未満（またはGoogleアカウントの国で指定された年齢未満）の子供用Googleアカウントを持つAndroidユーザーの場合、Google Fitにダウンロードまたはログインできませんので、この手順をスキップできます。
  2. Google Fitアプリを起動してください。
  3. プロフィールをタップします。
  4. 画面右上の歯車アイコンをタップします。
  5. トラッキング設定で、「私のアクティビティをトラッキング」スイッチがオンになっていることを確認してください。
  6. 'Connected APP'タブでWalkMiningが接続されているかどうかを確認してください。WalkMiningが「接続されたアプリ」のリストに表示されない場合は、WalkMiningを再起動し、Google Fitと接続する手順に従ってください。
  7. Google Fitの歩数が0の場合、Google Fitまたはデバイスに関連する問題かもしれません。詳細については、Google Fitヘルプを参照してください。

バッテリーセーバーモードをオフにする：

  1. 'Settings'アプリを開いてください。
  2. 'Battery and device care'に移動してください。
  3. 'Battery'をタップしてください。
  4. 'Battery Saver Mode（スタミナモード）'をオフにしてください。
  5. アプリとホーム画面の制限を解除した後、状況が改善するかどうかを確認してください。

データセーバーモードをオフにする：

  1. 'Settings'アプリを開いてください。
  2. 'Connections'に移動してください。
  3. 'Data usage'に移動してください。
  4. 'Data Saver Mode'がオフになっていることを確認してください。

WalkMiningのバッテリー設定を確

  1. 'Settings'アプリを開いてください。
  2. 'Apps'に移動してください。
  3. 'WalkMining'をタップしてください。
  4. 'Battery'をタップしてください。
  5. 'Unrestricted'をタップした後、状況が改善するかどうかを確認してください。

[ iOS ]

WalkMiningによって計算された歩数はApple Healthアプリに接続されています。ただし、WalkMiningは常にApple Healthの最新の歩数をリアルタイムで正確に表示しないことに注意してください。WalkMiningがApple Healthと同期してアクティビティを正確に追跡するまで、最大数時間（最大）の遅延が発生することがあります。アプリを再起動すると、このプロセスが迅速化される場合があります。

Healthで歩数が記録されていない場合は、詳細についてはこのAppleサポートドキュメントを参照してください。Healthで歩数が正しく記録されているがWalkMiningに反映されていない場合は、以下の設定を確認してください。

Health App Settings:

  1. 'Settings'に移動してください。
  2. 'Health'に移動してください。
  3. 'Data Access & Devices'に移動してください。
  4. 'WalkMining'をクリックしてください。
  5. 'Steps'オプションが有効になっていることを確認してください。

バッテリー設定： 歩数追跡に必要なセンサーは、省電力モードで無効になっている場合があります。iOSデバイスで省電力モードをオンまたはオフにする方法については、Appleサポートサイトをご覧いただくか、デバイスのiOSバージョンに合わせて操作してください。

歩数がまだ記録されない場合は、デバイスを再起動することで問題が解決する可能性があります。

また、アプリを常に最新のバージョンにアップデートしてください。

ありがとうございます！