[가이드] 걸음 수 측정이 안되는 경우 안내

안녕하세요? 워크마이닝팀 입니다.
일부 기기에서 걸음 수 측정이 되지 않는 현상이 있어 이에 대해 안내 드립니다.


Android

일반적인 어카운트에서라면 워크마이닝 앱은 내 Android 기기에 연동된 Google 계정의 피트니스 정보를 참고하여 걸음 수 정보에 반영합니다.

그러나 이는 워마이닝이 내 Google 계정의 최신 걸음 수를 언제나 정확히 반영한다는 것은 아닙니다. 워크마이닝이 내 Google 계정과 동기화하여 정확하게 활동을 추적할 때까지, 최대 몇 시간 정도의 지연이 발생할 수 있습니다.

어린이 어카운트의 경우, 걸음 수 반영이 되지 않을 수 있습니다.

주의:

  • 내 Android 기기와 연결된 Google 계정의 피트니스 정보를 보려면, 먼저 내 기기에 Google 피트니스 앱을 설치해야 합니다.
  • Google 피트니스에 수동으로 입력된 걸음 수 데이터는 워크마이닝의 총 걸음 수에 합산되지 않습니다.

문제 해결

워크마이닝에서 걸음 수가 반영되지 않는다면 먼저 기기의 전원을 끈 다음 재기동해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않을 경우 다음을 따라 설정을 확인하시기 바랍니다. 설정 항목의 위치와 명칭은 기기에 따라 달라질 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 자세한 내용은 기기 제조사 또는 통신사의 지원 웹사이트를 참고하세요.

Google 피트니스 설정

  1. Google 피트니스 앱을 설치하세요. 13세(또는 내 Google 계정이 속한 국가에서 지정하는 연령) 미만의 어린이를 위한 Google 계정을 가진 Android 사용자의 경우, Google 피트니스를 다운로드하거나 로그인할 수 없으므로 이 단계를 건너뛰세요.
  2. Google 피트니스 앱을 기동하세요.
  3. 프로필을 탭하세요.
  4. 화면 우측 상단의 톱니바퀴 버튼을 탭하세요.
  5. 추적 설정에서 내 활동 추적 스위치가 켜진 상태인지 확인하세요.
  6. 연결된 앱을 탭해서 워크마이닝이 연결되어 있는지 확인하세요. 연결된 앱 목록에서 워크마이닝이 보이지 않으면 워크마이닝을 재시작한 후, 지시에 따라 Google 피트니스와 연결하세요.
  7. 주의: 내 Google 피트니스 걸음 수가 0이라면, Google 피트니스 또는 사용 기기로 인한 문제일 수도 있습니다. Google 피트니스 도움말을 참고하세요.

배터리 절약 모드 끄기

  1. 설정 앱을 여세요.
  2. 배터리 및 기기 관리를 탭하세요.
  3. 배터리를 탭하세요.
  4. 배터리 절약 모드(스태미나 모드)를 끄세요.
  5. 앱과 홈 화면 제한을 끈 다음, 상황이 나아지는지 확인하세요.

Android 12를 사용하는 경우, 배터리 절약 모드가 꺼져있는지 확인하세요.

  1. 설정 앱을 여세요.
  2. 배터리를 탭하세요.
  3. 배터리 절약 모드를 탭하세요.
  4. "배터리 절약 모드 사용하기"를 끄세요.

데이터 절약 모드 끄기

  1. 설정 앱을 여세요.
  2. 연결을 탭하세요.
  3. 데이터 사용을 탭하세요.
  4. 데이터 절약 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.

워크마이닝의 배터리 설정 확인하기

  1. 설정 앱을 여세요.
  2. 앱을 탭하세요.
  3. 워크마이닝을 탭하세요.
  4. 배터리를 탭하세요.
  5. 무제한을 탭한 후, 상황이 나아지는지 확인하세요.

iOS

워크마이닝에서 계산한 걸음 수는 Apple 건강 앱과 연결되어 있습니다. 그러나 워크마이닝은 Apple 건강의 최신 걸음 수를 실시간으로 표시하지 못 할 수도 있습니다. 워크마이닝이 Apple 건강과 동기화하여 정확하게 활동을 추적하는 데는 최대 몇 시간 정도의 지연이 예상될 수 있습니다. 앱을 재기동하면 이 과정이 좀 더 빠르게 진행될 수도 있습니다.

건강에서 걸음 수를 기록하고 있지 않다면 이 Apple 지원 문서에서 더 자세한 내용을 확인하세요. 건강에서 걸음 수가 정상적으로 기록되는데도 워크마이닝에 반영되지 않는다면 다음 설정을 확인하세요.

건강 앱 설정

  1. 설정을 탭하세요
  2. 건강을 탭하세요
  3. 데이터 접근 및 기기를 탭하세요
  4. 워크마이닝 선택
  5. 걸음 수 옵션이 활성화되었는지 확인하세요

배터리 설정

걸음 수 추적에 필요한 센서는 저전력 모드에서 비활성화될 수도 있습니다. Apple 지원 사이트를 방문하여 iOS 단말기에서 저전력 모드를 켜고 끄는 방법을 확인하세요.

이런 설정으로도 걸음 수가 기록되지 않는다면 단말기를 재기동하여 문제를 해결할 수도 있습니다.


추가적으로 앱은 항상 최신버전을 유지 해주세요.
감사합니다.